עזרא מזור נ' רבוע כחול - ישראל בע"מ

פסק דין

1.התובעת עותרת לפיצוי בסכום של 30,000 ₪ בגין פגיעה לפרטיות, ועוגמת נפש והשפלה שנגרמו לה באירוע שהתרחש ביום 4.6.10 בסניף הנתבעת בקניון ערים בכפר סבא..

2.לטענת התובעת, היא שילמה עבור המצרכים שקנתה בסניף ועמדה לצאת מהמקום כאשר פנו אליה השומר ועובדת בשם צביה ואמרו לה: "אנו רוצים לבדוק לך את התיקים, תפתחי אותם." (כתב התביעה סעיף 5)

בנוכחות כל הקהל, החלו בפרהסיה עובדי הנתבעת לחטט בתיק האישי של התובעת וגם בתיק הספורט. מעבר לכך חקרו את התובעת על פריט אחד בשם "האנרגיה", פריט שהתובעת אכן החזיקה לפני מספר דקות, אך החזירה אותו למדף.

כאשר התובעת מסרה הסבר זה לעובדי הנתבעת הגיבו העובדים במין פליאה. בכך הסתיים האירוע.

3.יאמר מיד שקיימת מחלוקת בין בעלי הדין לגבי פרטי האירוע. לדברי גב' צביה קוממי, סגנית המנהל, איש לא פנה אל התובעת אלא כמקובל השומר ביציאה בקש לראות חשבונית. אז, לדברי גב' קוממי, התובעת התלהמה וגב' קוממי התקרבה למקום והבחינה שמתפתח ויכוח. כאשר גב' קוממי הגיעה אל התובעת, התובעת אמרה אם אנחנו רוצים שנבדוק בתיק, והתובעת היא זו שפתחה את התיק לבד. גב' קוממי הדגישה שאם הנתבעת מרגישה נפגעת, היא רוצה להתנצל ולא התכוונה להעליב את התובעת.

כמו כן, יש לציין כי כאשר התובעת פנתה והתלוננה בכתב, קיבלה מכתב תשובה ונאמר לה שהנתבעת תעשה ככל שביכולתה "על מנת לסיים הפרשה בדרכי נועם בהקדם."

לדברי התובעת היא לא קיבלה כל הצעה מפורטת מטעם הנתבעת – ומכאן תביעתה.

אולם לדברי מנהל הסניף מר רם אפרתי בדיון בפניי, אכן טען שהציע הצעות שונות לתובעת ללא מענה.

לאחר ששמעתי את דברי בעלי הדין החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי בלבד ולהלן הנימוקים לכך:

1.סבורני שהאמת נמצאת אי שם בין גרסת התובעת לבין גרסת הנתבעת. ככל הנראה

פניה שגרתית להצגת חשבון נעשתה בצורה פוגעת וגרמה לתגובה קשה מטעם התובעת.

2. בכל מקרה, המהירות שבה הנתבעת הגיבה לתלונה והציעה פשרה, מלמדת על כך

שהיה מעשה שחרג מהגבול של הטעם הטוב מטעם עובדי הנתבעת.

3.לכן דינה של התביעה להתקבל ועל הנתבעת לפצות את התובעת, אם כי העתירה ל- 30,000 ₪ הינה מעבר לכל פרופורציה סבירה.

4.אני מעריך את נזקי התובעת בסך 2,000 ₪. התובעת רשאית לבחור תוך 15 יום אם היא רוצה את הסכום בתשלום כספי או בזיכוי בסניף. על הנתבעת לספק את הכסף או הזיכוי תוך 15 יום לאחר קבלת הודעת התובעת.

אין צו להוצאות.

ניתן היום, כ"א שבט תשע"א, 26 ינואר 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: